Jak możemy pomóc?
BEZ LOGOWANIA
DLA RODZIN Z PLUS · WYMAGA LOGOWANIA
·
Status: · zamówienie
Zgłoszenie wysłane
Numer zgłoszenia: . Potwierdzenie z linkiem do rozmowy wysłaliśmy na podany e-mail.
Status zamówienia
Reklamacja produktu
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacja nie wymaga konta ani subskrypcji Plus, a paragon nie jest jedynym dowodem zakupu.
Odstąpienie od umowy
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: NEAR sp. z o.o., ul. Gen. Sikorskiego 33/402, 64-920 Piła. Koszt odesłania: ⟦DO USTALENIA⟧.
Przed wysyłką odłącz misia od rodziny w aplikacji i usuń własne nagrania według instrukcji. Sparowanie serduszka nie odbiera prawa do odstąpienia.
Zwrot płatności otrzymasz w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Napisz do nas
Kontakt: office@near.toys · ⟦TELEFON⟧
Zaloguj się, aby kontynuować
Sprawdzimy, czy Twoja rodzina spełnia warunki świadczenia — staż płatnego Plus i dostępne limity.
Ochrona serduszka
Możesz skorzystać. Staż płatnego Plus: 4 miesiące (wymagane 3). Limit: 1 wymiana danego serduszka na 12 miesięcy — dostępny. (dane przykładowe)
Po akceptacji wymieniamy serduszko na nowe. Przesyłkę starego serduszka opłacasz Ty, nowe wysyłamy na nasz koszt. Nagrania odtworzymy tylko z backupu Plus. ⟦KANAŁ SERWISOWY I ADRES⟧
Wymiana pluszaka
Możesz skorzystać. Staż płatnego Plus: 4 miesiące (wymagane 3). Rodzinny limit: 1 wymiana na 24 miesiące — dostępny. (dane przykładowe)
Bez podawania przyczyny. Serduszko zostaje u Ciebie — nagrania i playlisty pozostają na nim bez zmian.
- Wyjmij serduszko i odeślij pluszaka na swój koszt na adres NEAR sp. z o.o., ul. Gen. Sikorskiego 33/402, 64-920 Piła.
- Po otrzymaniu pluszaka wyślemy nowego na nasz koszt — do 7 dni roboczych.
Odzyskaj swojego przyjaciela
Jeszcze niedostępne. Usługa przysługuje po 6 miesiącach płatnego Plus — Twoja rodzina ma 4. Będzie dostępna za 2 miesiące. (dane przykładowe)
Przy zagubieniu lub całkowitym zniszczeniu zestawu otrzymasz nowego Misiulka z serduszkiem za 100 zł + koszt dostawy. Usługa wykorzystuje jednocześnie rodzinny limit wymiany pluszaka i limit wymiany serduszka.
Zniszczenie dokumentujesz zdjęciami i oświadczeniem; przy zgubieniu nie trzeba niczego odsyłać. Nagrania odzyskamy tylko z backupu Plus. Termin wysyłki: ⟦NIEZATWIERDZONY⟧.