Projekt regulaminu — przed publikacją wymaga uzupełnienia danych oznaczonych ⟦…⟧ i przeglądu prawnego.

Regulamin sklepu internetowego Near Toys

Wersja 1.0 · Data opracowania: 18 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy marki Near Toys jest dostępny pod adresem: https://near.toys (dalej: „Sklep”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest NEAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: ul. Gen. Sikorskiego 33/402, 64-920 Piła, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001276206 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 7642733676, REGON 546062082, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się: e-mail: ⟦ADRES E-MAIL DO OBSŁUGI ZAMÓWIEŃ I REKLAMACJI⟧; telefon: ⟦NUMER TELEFONU⟧; adres korespondencyjny i adres do zwrotów: ⟦ADRES DO ZWROTÓW⟧.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie, zapisanie i odtworzenie. Obowiązuje dla zamówień zawartych z Klientem zgodnie z jego postanowieniami.
5. Regulamin reguluje zakupy w Sklepie, w tym zakup Misiulka i zawieranie odpłatnych umów dotyczących Near Toys Plus. Szczegółowe zasady konta, aplikacji, dostępu do treści i świadczeń Plus uzupełniają Regulamin aplikacji Near Toys oraz Warunki subskrypcji Near Toys Plus i świadczeń dodatkowych, udostępniane Klientowi przed odpowiednim zakupem. W razie sprzeczności z obowiązującym prawem pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Tam, gdzie przepisy przyznają analogiczne uprawnienia osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą przy zakupie niemającym dla niej charakteru zawodowego, odpowiednie postanowienia odnoszą się również do takiej osoby.
3. Misiulek — pierwszy model przytulanki Near Toys, obejmujący pluszowego misia i wyjmowany moduł elektroniczny („Serduszko”).
4. Serduszko — moduł elektroniczny z głośnikiem, przyciskiem sterującym, akumulatorem, pamięcią lokalną i łącznością, współpracujący z aplikacją Near Toys.
5. Aplikacja — aplikacja mobilna Near Toys służąca opiekunom m.in. do konfiguracji misia, tworzenia nagrań, zarządzania playlistami i rodziną.
6. Rodzina — wspólna przestrzeń kont opiekunów, profili dzieci i przypisanych misiów, zarządzana przez maksymalnie czterech odrębnych, równouprawnionych opiekunów.
7. Free — bezpłatny, bezterminowy zakres korzystania z aplikacji i misia, dostępny bez obowiązku nabycia Plus.
8. Plus — dobrowolna, odpłatna subskrypcja rodzinna zapewniająca dodatkowe treści, backup i opisane świadczenia dodatkowe.
9. Prezent Plus z nowym misiem — bezpłatny okres 14 dni dostępu do funkcji cyfrowych Plus dla profilu dziecka, do którego przypisano misia, rozpoczynający się automatycznie przy pierwszym połączeniu (sparowaniu) danego egzemplarza misia z Aplikacją, bez obowiązku podawania karty płatniczej; przysługuje raz dla każdego egzemplarza misia; nie zalicza się do płatnego stażu kwalifikującego do świadczeń serwisowych.
10. Trwały nośnik — środek umożliwiający przechowanie informacji w sposób dostępny w przyszłości i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail.

§ 3. Oferta Sklepu i charakter produktu

1. Sklep sprzedaje Misiulka z Serduszkiem w cenie 290,00 zł brutto. Zawartość zestawu, zdjęcia, charakterystyka, instrukcje użytkowania, parametry oraz informacje wymagane ze względów bezpieczeństwa są przedstawiane na karcie produktu przed zakupem.
2. Misiulek działa z aplikacją Near Toys. W Serduszku znajduje się 32 GB pamięci lokalnej; przytulanka odtwarza przygotowane materiały także bez telefonu i bez połączenia z internetem. Serduszko komunikuje się z telefonem w lokalnej sieci Wi-Fi; Bluetooth służy do parowania i konfiguracji.
3. Sterowanie odtwarzaniem z aplikacji Near Toys 1.0 jest lokalne — telefon i Serduszko muszą znajdować się w tej samej sieci lokalnej Wi-Fi, w tym na odpowiednio skonfigurowanym hotspocie. Samo podłączenie obu urządzeń do internetu nie umożliwia sterowania z dowolnego miejsca.
4. Zakup Misiulka nie wymaga płatnej subskrypcji. W Free dostępne są m.in. własne nagrania (także z prompterem), własne powitania i komunikaty, tworzenie playlist, lokalne sterowanie i stała biblioteka treści Free. Plus jest ofertą dodatkową, kupowaną osobno i dobrowolnie.
5. Near Toys 1.0 nie prowadzi sprzedaży pojedynczych tytułów Premium. Przyszłe zamierzenia związane z odrębnymi licencjami na e-booki lub audiobooki nie stanowią aktualnej oferty Sklepu.
6. Opisy produktów zawierają informacje o ich kompatybilności, funkcjonalności elementów cyfrowych, ewentualnych zabezpieczeniach technicznych oraz niezbędnych aktualizacjach oprogramowania w zakresie wymaganym prawem. Towar z elementami cyfrowymi podlega zasadom odpowiedzialności za zgodność z umową wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. W przypadku ofert promocyjnych Sprzedawca podaje informacje o obniżce i najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką — gdy wymaga tego prawo. Jeżeli dany produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, stosowana jest właściwa reguła dla okresu od rozpoczęcia sprzedaży.

§ 4. Informacje o bezpieczeństwie i korzystaniu z Misiulka

1. Przed zakupem Klient ma dostęp do informacji identyfikujących producenta, model produktu, podstawowych ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie właściwych dla produktu. Dane te są przedstawione na karcie produktu i w dołączonej dokumentacji.
2. Dane producenta / podmiotu odpowiedzialnego: ⟦DANE PODMIOTU, ADRES POCZTOWY I ELEKTRONICZNY⟧. Identyfikator produktu i ostrzeżenia bezpieczeństwa: ⟦INFORMACJE Z ZATWIERDZONEJ DOKUMENTACJI BEZPIECZEŃSTWA⟧.
3. Pluszak jest przeznaczony do używania zgodnie z jego oznakowaniem, instrukcją i ostrzeżeniami. Przed praniem pluszaka należy postępować zgodnie z instrukcją dotyczącą wyjmowania elektroniki i pielęgnacji. Nie należy umieszczać modułu elektronicznego ani akumulatora w pralce.
4. Zasady bezpiecznego ładowania, warunki użytkowania przez dzieci, konserwacji i postępowania w razie uszkodzenia wskazuje instrukcja dołączona do zestawu. Właściwe ograniczenia wiekowe i ostrzeżenia muszą wynikać z oceny bezpieczeństwa produktu, a nie wyłącznie z podziału treści audio na grupy wiekowe.

§ 5. Korzystanie ze Sklepu

1. Do zapoznania się z ofertą i złożenia zamówienia niezbędne są połączenie z internetem, urządzenie z aktualną przeglądarką oraz adres e-mail pozwalający odebrać potwierdzenie zamówienia.
2. Zakup sprzętu i Plus jest obsługiwany przez Sklep WWW. Aplikacja służy do korzystania z produktu i zarządzania odpowiednimi uprawnieniami.
3. Klient jest zobowiązany podać dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia i nie wprowadzać treści bezprawnych lub danych innych osób bez upoważnienia. Obowiązek ten nie ogranicza praw przysługujących Klientowi z mocy ustawy.
4. Zakup Misiulka nie wymaga konta. Konto rodzinne zakłada się w Aplikacji — jest potrzebne do zarejestrowania dziecka i urządzenia oraz do zakupu i zarządzania Plus. Zasady utworzenia i korzystania z konta reguluje Regulamin aplikacji.

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera towar albo usługę z oferty Sklepu, określa liczbę produktów, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji umowy.
2. Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i skorygować jego dane. Sklep przedstawia łączną kwotę do zapłaty obejmującą cenę, podatki oraz wszystkie koszty dostawy i inne opłaty, a w przypadku Plus również czas trwania, cenę kolejnych okresów, zasady odnowienia i rezygnacji.
3. Odpłatne zamówienie jest składane za pośrednictwem przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację o jego zarejestrowaniu. Moment zawarcia umowy: ⟦OKREŚLIĆ ZGODNIE Z RZECZYWISTYM PROCESEM SKLEPU⟧.
5. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawartej umowy wraz z wymaganymi informacjami na trwałym nośniku w terminie przewidzianym prawem.
6. W razie niedostępności towaru lub niepowodzenia płatności Sprzedawca informuje Klienta i dokonuje rozliczeń zgodnie z właściwymi przepisami, bez zastępowania zakupionego produktu innym bez zgody Klienta.

§ 7. Ceny i sposoby płatności

1. Wszystkie ceny dla konsumentów są przedstawiane w złotych polskich, brutto, z podatkami. Ewentualne koszty dostawy i dodatkowe opłaty są ujawniane przed zamówieniem.
2. Obowiązują następujące standardowe ceny Near Toys 1.0:

3. Oferta roczna Plus odpowiada w przybliżeniu 25,25 zł miesięcznie, lecz jest płatna jednorazowo kwotą 302,94 zł. Wraz z rocznym rozszerzeniem do 50 GB łączna cena za pełne 12 miesięcy wynosi 422,94 zł.
4. Dostępne metody płatności i operator: ⟦METODY PŁATNOŚCI I DANE OPERATORA⟧. Sprzedawca informuje o terminie pobrania środków i sposobie autoryzacji płatności przed zawarciem umowy.
5. Za Plus płaci jeden wskazany opiekun Rodziny. Opiekunowie mają odrębne konta; każdy ponosi koszty własnych zakupów. Zmiana płatnika wspólnego Plus następuje, gdy nowy opiekun sam inicjuje i autoryzuje przejęcie przyszłych płatności; poprzedni jest powiadamiany. Przejęcie nie powoduje ponownego obciążenia za już opłacony okres ani przerwania ciągłości subskrypcji.
6. Rozszerzenie 50 GB włączone w środku rocznego okresu Plus: ⟦ZASADA ROZLICZENIA DO UZUPEŁNIENIA — WARIANT NIEOFEROWANY⟧.
7. Dokument sprzedaży przekazywany jest zgodnie z przepisami i danymi podanymi przez Klienta; faktura może być wystawiana na życzenie lub zgodnie z obowiązkiem prawnym.

§ 8. Dostawa produktu fizycznego

1. Sprzedawca realizuje dostawy na obszarze: ⟦OBSZAR DOSTAW⟧.
2. Dostępne sposoby dostawy: ⟦PRZEWOŹNICY, PACZKOMATY, KURIER, EW. ODBIÓR⟧; opłaty są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Planowany termin przygotowania i dostarczenia: ⟦TERMINY DOSTAWY⟧. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, obowiązują odpowiednie przepisy dotyczące wykonania umowy sprzedaży.
4. Klient otrzymuje informacje o statusie wysyłki, o ile Sprzedawca udostępnia takie informacje w procesie realizacji zamówienia.
5. Klient może sprawdzić stan opakowania i przesyłki. Brak sprawdzenia przesyłki przy kurierze, brak protokołu szkody albo brak oryginalnego opakowania nie pozbawiają Klienta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
6. Postanowienia dotyczące dostawy zwykłego zamówienia nie dotyczą odrębnie określonych kosztów i terminów wysyłek w ramach dobrowolnych świadczeń Plus.

§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia od zakupu Misiulka

1. Konsument, który kupił towar przez Sklep, może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem szczególnych reguł dla dostaw częściowych oraz ustawowych wyjątków.
2. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. wysłać je na ⟦E-MAIL DO ODSTĄPIEŃ⟧ lub pod adres korespondencyjny. Można użyć formularza stanowiącego załącznik do tego regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Można również użyć formularza odstąpienia w Centrum pomocy Sklepu; Sprzedawca zapewnia potwierdzenie zgodnie z właściwymi przepisami.
3. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres ⟦ADRES ZWROTÓW⟧, o ile Sprzedawca nie zaproponuje jego odbioru.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności związane z umową, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy albo dostarczenia dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy na to pozwalają.
6. Zwrot jest dokonywany co do zasady taką samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
7. Bezpośredni koszt zwrotu towaru po ustawowym odstąpieniu ponosi ⟦KLIENT CZY SPRZEDAWCA — DO USTALENIA⟧, zgodnie z informacją przedkontraktową i przepisami. Inne koszty nie mogą być nakładane wbrew ustawie.
8. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo wyjęcie towaru z opakowania lub wypróbowanie w dozwolonym zakresie nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.
9. Sam fakt sparowania Serduszka lub uruchomienia aplikacji nie jest ogólną podstawą wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Misiulka. Przed zwrotem Klient powinien odłączyć urządzenie od Rodziny i usunąć własne lokalne nagrania według instrukcji, bez ograniczania w ten sposób przysługujących mu praw konsumenckich.
10. Jeżeli ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia rzeczywiście ma zastosowanie do konkretnego świadczenia, Sprzedawca informuje o tym zgodnie z przepisami przed zakupem. Nie stosuje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia do całego zestawu tylko dlatego, że zawiera elektronikę lub aplikację.

§ 10. Reklamacje towarów i elementów cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową, także gdy towar zawiera elementy cyfrowe, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać na ⟦E-MAIL REKLAMACYJNY⟧, przez formularz w Centrum pomocy albo na adres ⟦ADRES REKLAMACYJNY⟧. Wskazane jest podanie danych umożliwiających identyfikację zakupu, opisu problemu i oczekiwanego sposobu jego rozwiązania. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. W razie braku zgodności z umową Konsumentowi przysługują ustawowe środki ochrony, w tym naprawa lub wymiana, a w okolicznościach przewidzianych prawem także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z ustawą. W razie uchybienia temu terminowi zastosowanie mają ustawowe skutki braku odpowiedzi.
5. Naprawa lub wymiana w ramach uzasadnionej reklamacji ustawowej odbywa się na koszt Sprzedawcy, w szczególności bez obciążania Konsumenta kosztami transportu, robocizny i materiałów w zakresie przewidzianym prawem.
6. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową trwa co do zasady przez okres przewidziany przepisami, a w przypadku dostarczanych w sposób ciągły elementów cyfrowych i aktualizacji obowiązują także odpowiednie szczególne zasady. Żadne postanowienie Regulaminu nie skraca ustawowej ochrony.
7. Reklamacja ustawowa jest niezależna od Plus. Konsument nie musi opłacać subskrypcji, aby reklamować towar. Limity jednej wymiany serduszka na 12 miesięcy i jednej wymiany pluszaka na 24 miesiące dotyczą wyłącznie dodatkowych świadczeń Plus, nie roszczeń ustawowych.

§ 11. Korzystanie z Free i zasady subskrypcji Plus

1. Free pozostaje darmowe bezterminowo. Zapewnia m.in. lokalne odtwarzanie nagrań własnych, nagrywanie swobodne i z prompterem, nagrywanie piosenek i komunikatów misia, playlisty, lokalne sterowanie oraz bibliotekę 10 stałych pozycji w każdej z pięciu kategorii dla każdej z sześciu grup wiekowych. Biblioteka Free nie rotuje automatycznie co miesiąc.
2. Plus obejmuje wszystko, co w Free, a ponadto pełną bibliotekę własnych treści Near Toys, co najmniej jedną nową treść tygodniowo w każdej z pięciu kategorii, własne fotografie jako okładki, wspólny rodzinny backup 10 GB, możliwość rozszerzenia łącznego limitu backupu do 50 GB i opisane poniżej dodatkowe świadczenia sprzętowe po spełnieniu warunków.
3. Z jednej rodzinnej subskrypcji Plus korzysta do czterech równouprawnionych opiekunów oraz maksymalnie pięć wybranych misiów jednocześnie. Rodzina może posiadać więcej niż pięć misiów, ale pozostałe korzystają z Free. Rodzina może zmienić zestaw urządzeń objętych Plus raz na 90 dni, z wyjątkiem uzasadnionej wymiany sprzętu.
4. Każdy nowy miś daje profilowi dziecka, do którego zostanie przypisany, 14 dni Plus w prezencie. Prezent rozpoczyna się automatycznie przy pierwszym połączeniu danego egzemplarza misia z Aplikacją, nie wymaga karty ani żadnego działania opiekuna i przysługuje raz dla każdego egzemplarza: odłączenie i ponowne sparowanie misia, także przez inną Rodzinę, nie odnawia prezentu. Prezent biegnie niezależnie od opłaconego Plus i nie przedłuża opłaconego okresu. Po zakończeniu prezentu nie następuje automatyczna odpłatna konwersja: profil wraca do Free, jeśli Klient świadomie nie zawrze umowy odpłatnego Plus.
5. Czas prezentu Plus z nowym misiem nie jest zaliczany do wymaganego stażu płatnego Plus, od którego zależą dodatkowe świadczenia ochronne i serwisowe.
6. Plus miesięczny odnawia się w kolejnych miesięcznych okresach rozliczeniowych. Plus roczny jest płatny z góry i odnawia się automatycznie po 12 miesiącach, jeżeli nie wyłączono odnowienia. Odnowienie można wyłączyć w Sklepie w zakładce „Moje konto” → „Subskrypcja”.
7. Wyłączenie kolejnego odnowienia nie kończy od razu opłaconego okresu. Nie przewiduje się dobrowolnego proporcjonalnego zwrotu wyłącznie za rezygnację z pozostałej części już opłaconego roku, bez uszczerbku dla ustawowego prawa odstąpienia od umowy, reklamacji, zwrotu należności i pozostałych praw Klienta.
8. Nowy opiekun może przejąć przyszłe płatności Plus, inicjując i autoryzując zmianę. Dotychczasowy płatnik jest powiadamiany, a nowy zostaje obciążony dopiero przy kolejnym odnowieniu. Historia subskrypcji, backup, staż i pozostałe uprawnienia pozostają zachowane.
9. Treści dostępne tylko w Plus mogą być odtwarzane do końca opłaconego okresu. Zapisanie ich w pamięci lokalnej nie daje dalszej licencji po wygaśnięciu Plus. Prawo do odtwarzania treści Plus offline wymaga weryfikacji uprawnień nie rzadziej niż raz na 30 dni i nie wykracza poza aktywny okres uprawnienia. Po utracie uprawnień pozycje Plus pozostają na playlistach, ale są pomijane; przy całkowicie niedostępnej playliście miś nie odtwarza żadnego zastępczego materiału, a aplikacja informuje opiekuna.
10. Własne nagrania i treści Free zapisane lokalnie nadal są dostępne po zakończeniu Plus. Własne nagrania utworzone na podstawie tekstów Plus pozostają dostępne w zakresie dopuszczonym przez odpowiednie prawa i licencje.
11. Prawa Klienta dotyczące odstąpienia od odpłatnej umowy o usługę cyfrową lub subskrypcję, zasad rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, rozliczenia wykorzystanego okresu i wyjątków ustawowych ustala się zgodnie z charakterem zawieranej umowy, udzielonymi prawidłowo zgodami i obowiązującymi przepisami. Rozpoczęcie korzystania z Plus nie oznacza samo przez się automatycznej utraty wszelkich praw do odstąpienia.
12. Szczegółowe zasady korzystania z aplikacji, prywatności i Plus zawierają osobne, udostępniane przed zakupem dokumenty. Nie mogą one prowadzić do ograniczenia ustawowych praw opisanych w Regulaminie.

§ 12. Backup, nagrania i zakończenie Plus

1. W Free nagrania rodzinne są przygotowywane i przesyłane lokalnie, bez wysyłania ich na serwer w celu przechowywania. Po pomyślnym zapisaniu nagrania na Serduszku Aplikacja nie przechowuje jego trwałej kopii na telefonie. Oznacza to możliwość trwałej utraty nagrań w razie utraty lub całkowitego uszkodzenia Serduszka bez posiadania innej dostępnej kopii.
2. W Free i Plus działa 3-dniowy Kosz nagrań, zgodnie z lokalnym lub chmurowym sposobem przechowywania. Użytkownik sam decyduje o usuwaniu lokalnych treści, także przypisanych do playlist 1× i 2×; system nie usuwa ich samoczynnie dla zwolnienia pamięci.
3. W Plus backup rodzinnych nagrań wynosi 10 GB łącznie dla całej Rodziny; można podnieść łączny limit do 50 GB. Rozszerzenie nie zwiększa 32 GB pamięci fizycznej Serduszka. Backup obejmuje nagrania wybranych urządzeń objętych Plus, a nie wszystkich misiów działających w Free.
4. Po wygaśnięciu płatnego Plus lub zakończeniu bezpłatnej próby bez wykupienia abonamentu: przez pierwszych 30 dni opiekunowie zachowują dostęp do istniejących kopii chmurowych; przez kolejne 60 dni dostęp do kopii jest zablokowany, ale są przechowywane w celu ewentualnego odzyskania po wznowieniu Plus; po 90 dniach kopie są standardowo usuwane po odpowiednich uprzednich powiadomieniach, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązków wynikających z prawa.
5. O zaplanowanym usunięciu backupu płatnik jest zawiadamiany e-mailem, a pozostali opiekunowie powiadomieniem w aplikacji. Wygaszenie Plus nie usuwa lokalnych nagrań z Serduszek.
6. Po zmniejszeniu rozszerzenia z 50 GB do 10 GB, gdy zajęta przestrzeń przekracza 10 GB, istniejące pliki pozostają zachowane, tworzenie nowych backupów jest blokowane, a Rodzina ma 30 dni od zakończenia opłaconego okresu rozszerzenia na zmniejszenie zajętości. ⟦DALSZY TRYB POSTĘPOWANIA DO USTALENIA⟧
7. Zarządzanie kontem rodzinnym i usuwanie danych reguluje Regulamin aplikacji. Usunięcie pojedynczego opiekuna nie usuwa kont innych opiekunów, wspólnej Rodziny, misiów ani wspólnych nagrań. Usunięcie całej Rodziny wymaga powiadomienia opiekunów i obejmuje 7-dniowy okres na wstrzymanie operacji, z zastrzeżeniem ustawowych praw dotyczących danych osobowych.
8. W razie wniosku o dostęp do danych lub uzyskanie kopii danych Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą i/lub administratorem danych, zależnie od roli danego podmiotu. Brak standardowego przycisku eksportu audio w aplikacji nie uchyla praw wynikających z obowiązujących przepisów. Near Toys nie może przywrócić nagrań Free, których nie posiada i które nie istnieją już na Serduszku.

§ 13. Dodatkowe świadczenia serwisowe Near Toys Plus

1. Świadczenia określone w tym paragrafie są dobrowolnymi korzyściami kontraktowymi Plus, a nie polisą ubezpieczeniową. Nie zastępują ani nie ograniczają ustawowego prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
2. Dodatkowa ochrona Serduszka: po 3 miesiącach płatnego Plus przysługuje ochrona obejmująca awarie techniczne i przypadkowe uszkodzenia przez dziecko, w tym upadki, zalania i uszkodzenia USB-C, w okresie aktywnego Plus i od chwili objęcia danego Serduszka Plus. Staż kwalifikacyjny liczy się na poziomie Rodziny.
3. W zaakceptowanym zgłoszeniu w ramach dodatkowej ochrony Serduszko jest wymieniane, a nie naprawiane w ramach tego świadczenia. Obowiązuje jedna wymiana danego Serduszka lub jego następcy w okresie 12 miesięcy od poprzedniej wymiany. Techniczna wymiana modułu i nadanie nowego numeru nie resetują wykorzystanego limitu.
4. Przy tej dodatkowej ochronie opiekun opłaca przesłanie Serduszka do Near Toys, a Near Toys pokrywa wysyłkę nowego Serduszka. Zasady te nie dotyczą uzasadnionej reklamacji ustawowej, w której koszty rozlicza się zgodnie z ustawą.
5. Standardowa wymiana pluszaka: po 3 miesiącach płatnego Plus Rodzina może wymienić pluszaka bez podawania przyczyny. Przysługuje jedna wymiana na Rodzinę na 24 miesiące aktywnego Plus. Rodzic najpierw odsyła dotychczasowego pluszaka na własny koszt; Near Toys wysyła nowego na własny koszt do 7 dni roboczych od otrzymania starego.
6. Kolejny 24-miesięczny okres do wymiany pluszaka zaczyna się po poprzedniej zrealizowanej wymianie. Licznik 24 miesięcy nie biegnie w czasie nieaktywnego Plus. ⟦ZASADA PO PRZERWIE DŁUŻSZEJ NIŻ 30 DNI — DO USTALENIA⟧
7. Awaryjne odtworzenie „Odzyskaj swojego przyjaciela”: przy zagubieniu lub całkowitym zniszczeniu zestawu, po 6 miesiącach płatnego Plus, uprawniona Rodzina może otrzymać nowego Misiulka z Serduszkiem za 100 zł oraz dodatkowy koszt dostawy. Usługa wykorzystuje jednocześnie jeden dostępny rodzinny limit wymiany pluszaka i jeden dostępny limit wymiany odpowiedniego Serduszka. Oba limity muszą być niewykorzystane.
8. Całkowite zniszczenie zestawu dokumentuje się zdjęciami oraz oświadczeniem opiekuna; nie ma obowiązku odsyłania pozostałości. Przy zgubieniu nie żąda się zwrotu nieodnalezionego urządzenia. Termin wysyłki zestawu awaryjnego: ⟦DO UZUPEŁNIENIA⟧.
9. Przy wymianie Serduszka nowy moduł otrzymuje nowy identyfikator techniczny, przy zachowaniu tożsamości profilu dziecka. Własne nagrania mogą zostać odtworzone wyłącznie wtedy, gdy zachowała się ich dostępna kopia; wykupienie Plus nie przywraca plików, które wcześniej bezpowrotnie utracono w Free.
10. Wznowienie Plus w ciągu 30 dni od wygaśnięcia zachowuje staż kwalifikacyjny. Po dłuższej przerwie okresy 3 i 6 miesięcy płatnego Plus potrzebne do uzyskania świadczeń liczą się ponownie. Ochrona nie obejmuje uszkodzeń powstałych podczas nieaktywnego Plus ani przed przypisaniem konkretnego urządzenia do Plus.
11. Zgłoszenia do dobrowolnych świadczeń są kierowane przez Centrum pomocy Sklepu lub na ⟦KANAŁ SERWISOWY I ADRES⟧. Sprzedawca udostępnia Klientowi zasady kwalifikacji zgłoszenia, zakres wymaganych informacji oraz aktualne informacje o sposobie dostarczenia urządzenia, bez ograniczenia praw ustawowych.

§ 14. Reklamacje usług i treści cyfrowych, rozwiązanie subskrypcji

1. Sprzedawca świadczy usługi cyfrowe i dostarcza treści cyfrowe objęte zakresem Free lub Plus na zasadach właściwych dla tych świadczeń i odpowiada za ich zgodność z umową w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową Klient może złożyć reklamację na ⟦E-MAIL REKLAMACYJNY⟧ i skorzystać z przewidzianych przepisami środków ochrony, w tym żądania doprowadzenia do zgodności lub innych właściwych roszczeń.
3. Klient może wyłączyć przyszłe odnowienie subskrypcji, zachowując uprawnienia przez opłacony okres. Przerwa albo wygaśnięcie Plus wpływają na dostęp do materiałów abonamentowych i backupu zgodnie z § 11–12, ale nie pozbawiają funkcji Free.
4. Zasady odstąpienia od odpłatnej umowy dotyczącej usług i treści cyfrowych, ewentualnego rozliczenia świadczeń rozpoczętych w terminie odstąpienia i pozostałych roszczeń podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom oraz informacjom i oświadczeniom przekazanym w procesie zakupowym. Nie utożsamia się ustawowego odstąpienia od umowy z wyłączeniem przyszłego automatycznego odnowienia.

§ 15. Dane osobowe i prywatność

1. Informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, okresach retencji, odbiorcach danych oraz prawach osób znajdują się w Polityce prywatności Near Toys.
2. Dane w procesie zamówienia służą m.in. realizacji umowy, obsłudze płatności, obowiązkom rachunkowym i reklamacyjnym na odpowiednich podstawach prawnych. Zasady przetwarzania danych dzieci, opiekunów, nagrań rodzinnych oraz backupu opisuje polityka prywatności i regulamin aplikacji.
3. Stosowanie plików cookie i podobnych technologii w Sklepie opisuje informacja o cookies oraz mechanizm zarządzania odpowiednimi zgodami, jeżeli zgody są wymagane.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może poszukiwać bezpłatnej pomocy u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.
2. Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i właściwych podmiotach ADR znajdują się m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprzedawca przekazuje informacje o ewentualnej gotowości do udziału w postępowaniu ADR w przypadkach i terminach przewidzianych prawem.
3. Powyższe uprawnienia nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, przy czym nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Klienta, w tym konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, jeśli takie przepisy mają zastosowanie.
2. Zmiany Regulaminu mogą dotyczyć przyszłych umów lub usług ciągłych zgodnie z prawem i ich warunkami; nie pozbawiają Klienta praw nabytych ani nie prowadzą do jednostronnej zmiany zawartych umów bez właściwej podstawy i wymaganych zawiadomień.
3. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Regulamin obowiązuje od ⟦DATA WEJŚCIA W ŻYCIE⟧.

Załącznik nr 1 — formularz odstąpienia od umowy

Formularz jest przykładowy i nie jest obowiązkowy. Można odstąpić również w inny jednoznaczny sposób, także przez formularz w Centrum pomocy.